公共自行車
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服務指南
長春城投停車場建設管理有限公司
公共自行車租用服務指南

一 如何办理自行车租车卡
1、辦卡者必須符合國家法律、法規規定的駕駛自行車上路的相關規定,年齡爲16(含)至65周歲(含),身高在145厘米以上,具有安全騎行能力的和相應民事行爲能力的個人,可憑有效身份證件(包括長春市居民身份證、居住證、軍官證、士兵證),辦理租車卡手續。
2、为保障使用者的人身安全,因身体不适、患精神类疾病、饮酒等无法安全骑自行车者,不得使用公共自行車。未满16周岁的,必须在监护人的监护下骑行。
3、提供資料
有在長春居住的合法證件(包括長春市居民身份證、居住證、軍官證、士兵證);
4、首次申辦自行車租用卡繳納租車保證金300元,工本費及手續費10元,並預存租金(充值)最低限額20元。押金和充值資金不計付利息。
5、 以上证件、证明均须提供原件及复印件;办理公共自行車实名租车必须签署《長春城投停車場建設管理有限公司公共自行車租用協議(试行)》。

二 如何办理退卡手续
如需退卡,本人携带有效身份证件、自行车租用卡、租车保证金收据到500万彩票网服务站办理。市民在办理退卡时如无不良记录且未造成车辆及设备损失,300元租车保证金全额返还。

三 如何办理换卡、挂失、补办手续
1、補卡:
(1)非人为原因造成租车卡不能使用的,在其无租车行为时,到500万彩票网服务站免费更换。有借车行为,先还车,再免费更换。
(2)因持卡人彎折、打孔等人爲原因損壞的,需支付10元的工本費。再辦理換卡手續。
(3)補辦新卡後,原卡上的信息及余額自動轉移到新卡賬戶上。
2、挂失:
(1)遗失后立即拨打热线電話:0431—85382666,核对办卡人相关信息后,对租车卡进行口头挂失。 口头挂失后,请在5个工作日之内带上身份证原件到500万彩票网服务站办理正式挂失手续。
(2)挂失期间找回,可拨打热线電話:0431—85382666,取消挂失。
四 收费标准及计费方法
公共自行車租用实行阶梯式累进加价计费办法,持卡人即可在各服务点刷卡租、还车及结算费用。具体收费标准如下:
1、1小時(含)以內,不收費;
2、1小時以上、2小時(含)以內,每車次收費1元;
3、2小時以上、3小時(含)以內,每車次收費2元;
4、3小時以上,每車次按每小時3元收費,不足一小時按1小時收費。
5、全天24小時最高收費60元/天。
例A、8:50租借自行車,11:20還車,則租車時間爲2小時30分,對應收費標准2小時以上部分至3小時以下部分,即應收取3元(3元=0+1+2).
B、8:50租借自行車,14:30還車,則租車時間爲5小時40分,對應收費標准爲5小時以上之6小時以下,即應收取12元(12元=0+1+2+3+3+3)。

五 如何租还自行车
1、試運行期間,24小時實行自助服務、通借通還。
每天07:00——19:00,提供人工服务; 19:00——07:00(次日)自助租还车。

2、 租用公共自行車,需将租车卡放在锁止器刷卡区域刷卡,当听到语音提示“租车成功请取车”后,锁止器便开启,可将车移出,即租车成功。
3、還車時,需將車輛平推入鎖止器,聽到語音提示“還車成功請取卡”後,在指定區域刷卡,即還車成功。

六 如何办理损坏、遗失赔偿
1、因承租人操作不当等原因造成损坏和遗失的,由承租人按《长春城投停车场公共自行車损坏、遗失赔偿标准》进行赔偿。
2、发生公共自行車丢失的,承租人应第一时间拨打服务热线电话。24小时内携带租车卡、本人有效身份证件,前往本公司进行正式报失,租车费用截止时间为打进热线报失之时。租用公共自行車报失后,将按程序中止租车手续,结清租车资费,并给遗失者出具遗失凭证。
3、如5個工作日內車輛找到的,承租人應攜帶原租車卡及遺失憑證至本公司,按車輛丟失時間,每日15元標准收取公共資源占用費,同時根據報失車輛損壞情況照價賠償。
4、被租用的公共自行車丢失5个工作日以上,确认无法找回的,按《长春城投停车场公共自行車损坏、遗失赔偿标准》进行赔偿,赔偿金可从诚信保证金中扣除,差额现金或银行卡支付。

七  安全骑行的注意事项
1、承租人應當自覺遵守《中華人民共和國道路交通安全法》等法律、法規。不得闖紅燈和逆向騎行;不得酒後借車騎行;不得雙手脫把、手持物品或撐傘騎行;不得攀扶其它車輛騎行;不得在騎行中撥打手機及騎行中使用MP3等;不得相互打鬧、追逐、扶肩並行或超速騎行。凡違法騎行造成的處罰和損失,由承租人承擔。
2、駕駛自行車在道路上行駛應當遵守有關交通安全的規定。自行車應當在非機動車道內行駛;在沒有劃設非機動車道的道路上,自行車應當在距離道路右側邊緣線向左1.5米的範圍內行駛。
3、遵守《長春城投停車場建設管理有限公司公共自行車租用協議(试行)
》和《長春城投停車場建設管理有限公司公共自行車租用服務指南》等相关规定,租车时认真检查自行车的前后刹车、车铃、反光灯是否完好,车架、车轮、车把、车座等部件是否完好牢固,发现问题及时与现成服务人员反映,消除安全隐患。
3、愛護車輛和設施,文明騎行,做到輕取輕放,不得拆卸任何部件和設施。自行車前車籃承載物品不得超過3公斤。
4、未滿16周歲以下租車者,必須在同行的成年人監護下騎行,同行成年人履行監護責任。
5、服從交警管理,在人行道上須下車推行,橫穿馬路須走人行橫道下車推行;臨時停車要及時鎖好車鎖,以免丟失,不得將車停放在盲道等不允許停放的區域。
6、騎行時要與行人、自行車、電動車、機動車等保持有效的安全距離,超越前車(人)時,不得妨礙被超車(人)的正常通行。
7、在下坡道路騎行時請勿單獨使用前刹,如遇到陡坡請下車推行;轉彎時要提前觀察前後車流情況,在確保安全情況下伸手打轉向手勢,方可轉彎,不得強行猛拐。
8、如遇台風、冰雹、暴雨等惡劣天氣和危害安全等情況,公司視情況有權單方作出暫停服務的措施,還未歸還的車輛要下車推行,以免發生意外。
9、承租人在騎行中發生任何人身傷害、車輛損壞事故的,應及時與事故對方協商處理;協商不成或發生較爲嚴重的交通事故,應及時報交警部門處理,本公司概不負責。
10、騎行中車輛出現故障影響安全騎行時,承租人應當及時推車前往就近服務點調換或修理。

八 不文明行为
1、不文明行爲認定
(1)市民在租车过程中出现不文明行为,包括恶意“霸车”(市民在未取得公共自行車使用权的情况下,用锁具及其他方式强行占用车辆,影响他人租借);恶意占用(无正当理由连续租用超过48小时);恶意破坏前端设施设备、恶意损坏公共自行車等行为。
(2)在公共自行車系统用地范围内,影响公共自行車系统容貌和环境卫生的行为的:
①堆放雜物或者停放車輛;
②隨地吐痰、便溺、吐口香糖,亂扔果皮、紙屑等廢棄物;
③隨意塗寫、刻畫、張貼或者懸挂物品;
④其他影响公共自行車系统容貌、环境卫生的行为。
2、處置辦法
(1)對于首次發生不文明行爲,工作人員將第一時間與當事人取得聯系,若當事人能夠及時消除不文明行爲並賠償相關損失的,予以警告和教育。
(2)当事人在接到通知后,没有及时纠正不文明行为或再次出现不文明行为的,将终止其租用公共自行車资格。
(3)若未能聯絡上當事人,並在此期間仍出現不文明行爲的,當事人的卡及開卡人將直接列入租車黑名單,暫時停止對其租車服務,當事人可撥打公司熱線:0431--85382666進行詢問。
(4)視其情節輕重,停租期限爲一個月至二年。
(5)除上述处置之外,对于恶意占用的,拒付赔偿金的本公司将提交有关行政部门处理。对于损坏公共自行車的,按《长春城投停车场公共自行車损坏、遗失赔偿标准》进行赔偿。对于破坏前端设施设备的、将提交有关司法部门处理。
九、常見問題
1、當租車卡出現卡內余額不足怎麽辦?
当卡内余额少于5元时,将无法进行租车。租车后卡内余额不够支付本次租车费用,租车卡显示欠费状态,将无法在进行租车,需要进行充值,充值后会将欠费扣除。也可以向现场服务人员或拨打热线電話:0431--85382666,寻求帮助。
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2、卡內余額不夠支付本次租車費用的怎麽辦?
當租車卡內余額大于最低金額時,還車刷卡後,卡內余額不夠支付本次租車費用的,租車卡狀態將變爲欠費卡,承租人不能再使用該卡租車,需要進行充值,充值後扣除欠費。承租人可至自行車服務租賃點查詢余額。
3、租車卡一天最多能刷卡租車多少次?
只要是正常辦理的租車和還車業務,不限定一天使用的次數。

4、還車時車樁全部停滿了怎麽辦?
如果您发现车桩全部停满了,可以把车辆归还到附近的网点,或拨打服务热线電話:0431--85382666,工作人员会尽快前去调度;

5、租賃服務網點暫停服務怎麽辦?
如遇恶劣天气或停电、维修等情况,服务点范围、服务时间进行临时调整,并提前向社会发布公告。承租人无法正常租用公共自行車时,可以向现场服务人员或拨打热线电话寻求帮助。

6、因故障問題還不上車,多扣費用怎麽處理?
首先撥打網點所在區的租車服務熱線電話,通知還不上車的網點、卡號、手機號,後台技術工作人員處理完畢後,會電話聯系租賃人告知他們應該在幾天後到指定的辦卡工作站去,會將多劃去的費用退還。退費用時需帶有效身份證原件和自行車租用卡。
7、租車卡異常怎麽辦?
? 可在服务点自助服务机上选择“终端服务”,选择异常卡处理,进行自助异常卡处理,或者拨打服务热线電話:0431--85382666进行处理。
8、凡違反上述守則,由交警和有關部門依法處理,所造成的損失和責任全部由借車者承擔。